VA RUGAM SA RETURNATI PRODUSUL FARA URME DE PURTARE !
PRODUSUL TREBUIE PROBAT PE O SUPRAFATA CURATA , IN INTERIOR.
INAINTE DE A EXPEDIA RETURUL CATRE NOI VA RUGAM SA IMPACHETATI PRODUSUL INTR-O PUNGA . VA RUGAM SA NU DATI CU SCOTCH DIRECT PE CUTIA PRODUSULUI. IN CAZUL IN CARE VETI DA CU SCOTCH PE CUTIE SE VA RETINE O TAXA DE 10 LEI PENTRU INLOCUIREA ACESTEIA.
VA RUGAM SA VA ASIGURATI CA PRODUSUL ESTE IMPACHETAT INTR-UN AMBALAJ DE PLASTIC/HARTIE SI DUPA SIGILAT . NU ESTE RESPONSABILITATEA CURIERULUI SA IMPACHETEZE COLETELE !
VA RUGAM SA RETURNATI PRODUSUL IN CUTIA IN CARE A FOST LIVRAT IMPREUNA CU TOATE AMBALAJELE DE PROTECTIE DIN INTERIOR.
In cazul in care doriti returnarea banilor va rugam sa trimiteti un email la adresa retur@cutoc.ro care sa contina urmtoarele date :
- nume si prenume
- produsele pe care doriti sa le returnati
- un cont bancar (24 caractere) . Contul bancar trebuie scris in email, nu o fotografie atasata.
- motivul (optional)
- adresa de unde se va ridica coletul si un numar de telefon
In 1-3 zile de la primirea acestui email vom solicita ridicarea coletului. Un curier Fan se va prezenta la adresa pentru a prelua coletul. Dupa ce ajunge la noi vom returna banii in contul indicat.
Important! In cazul in care nu veti lasa un cont bancar in cererea de retur nu vom trimite un curier pentru a ridica coletul. Cererea va fi considerata incompleta .
Ce suma vom returna ?
Vom returna pretul platit pentru produs. Spre exemplu daca ati comandat un produs in valoare de 79.99 lei + 21.99 lei (taxa de transport) vom returna suma de 79.99 lei.
VA RUGAM SA IMPACHETATI PRODUSUL INTR-O PUNGA/HARTIE/FOLIE. IN CAZUL IN CARE VETI DA CU SCOTCH PE CUTIE SE VA RETINE O TAXA DE 10 LEI PENTRU INLOCUIREA ACESTEIA.
VA RUGAM SA RETURNATI PRODUSUL IN CUTIA IN CARE A FOST LIVRAT IMPREUNA CU TOATE AMBALAJELE DE PROTECTIE DIN INTERIOR.
Taxa pentru returul unui colet prin Fan courier este 22 lei ( tva inclus).
In cazul in care nu doriti sa trimitem noi un curier va rugam sa precizati in email. Puteti returna coletul printr-o alta firma de curierat.
Adresa unde trebuie returnat coletul este : cutoc.ro strada oxigenului nr 2c hala b2 sat Caldararu , comuna Cernica, Ilfov cod postal 077037 telefon 0749484462
IMPORTANT :
1. Va rugam sa returnati produsul in ambalajul original, fara urme de folosire .
2. Va rugam sa impachetati produsul intr-o punga/hartie/folie astfel incat sa fie protejat pe timpul transportului. In cazul in care veti da cu scotch pe cutie sau nu veti returna produsele in cutiile in care au fost livrate se va retine taxa de la 10 lei pentru inlocuirea cutiei. In cazul in care ambalajele din interior lipsesc se va retine o taxa de 5 lei pentru inlocuirea lor.
3. Va rugam sa nu achitati nicio suma la ridicarea coletului, taxa de retur se va retine din suma pe care trebuie sa o returnam.
4. Va rugam sa nu expedieti coletul printr-o alta firma de curierat cu plata expeditiei la destinatar pentru ca nu va putea fi ridicat.
5. Va rugam sa pastrati o copie dupa awb-ul cu care a fost expediat coletul pana la finalizarea procesului de retur. Acesta este dovada ca ati trimis coletul catre noi.
6. Produsele pot fi returnate in termen de 14 zile de la primirea coletului. Returnarea banilor se face in termen de 14 zile de la primirea coletului.